Customer Service representative (Rotterdam)

Customer Service representative (Rotterdam)

Add element [E] to your daily formula.
Bij IMCD kun je het element E ontdekken en ervan genieten. Het is het ontbrekende element in het Periodiek Systeem der Elementen, onze eigen X-factor. Het stelt je in staat je ambities en vaardigheden te linken aan opkomende markten, innovatieve oplossingen en gedurfde toekomstvisies.

Wij zijn IMCD Benelux, onderdeel van IMCD Group, een toonaangevende wereldwijde distributiepartner en formuleerder van specialty chemicals en ingrediënten. In 1995 richtte een groep ondernemende experts IMCD in Nederland op. Hun visie om de distributiesector te transformeren door voortdurend waarde toe te voegen aan de toeleveringsketen door middel van expertise en innovatie is wat ons vandaag de dag nog steeds drijft.

Bij IMCD is iedereen even belangrijk: klanten, leveranciers en medewerkers. Wij worden gedreven door onze waarden: Partnerschap, vrijheid van handelen, ondernemerschap, integriteit & vertrouwen en financiële discipline.

Wij zetten ons in om waarde te leveren en verantwoordelijk te handelen. Terwijl we groeien, houden we de ondernemersgeest van onze oprichters in tact en creëren we een wereld vol mogelijkheden.

IMCD Benelux is op zoek naar een nieuwe collega voor de rol van
Customer Service
Representative in Rotterdam. 

In deze rol ben je de spin in het web als het gaat om orderafhandeling en
geen dag is hetzelfde. Je werkt in het een team met commerciële collega’s die
zich met name richten op verkoop. Vanaf het moment dat een offerte een order
wordt, neem jij het stokje van hen over. Je neemt de verantwoordelijkheid voor
alles wat te maken heeft met orderafhandeling en je hebt het streven om iedere
order correct en tijdig af te handelen.

Je staat hierbij dagelijks in contact met onze klanten, de leveranciers en
onze logistieke partners. Bij eventuele onvoorziene omstandigheden ga je
proactief op zoek naar een oplossing en houdt alle betrokken partijen op de
hoogte. Je maakt deel uit van een gedreven Business Unit en je komt te werken
in ons mooie kantoor in Rotterdam.

Wat ga je doen?
Het takenpakket bevat een breed scala aan commerciële, logistieke,
service-gerelateerde en administratieve werkzaamheden. Concreet behoren onder
andere de volgende taken en verantwoordelijkheden bij de rol:

• Je verwerkt inkoop- en verkooporders in ons
  ERP systeem;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
  binnen de Benelux, leveranciers en logistieke partijen, zowel telefonisch
  als per mail;
• Je schakelt met de betrokken logistieke
  partijen over bijvoorbeeld levertijden en kosten;
• Je draagt oplossingen en alternatieven aan
  bij eventueel ontstane problemen; 
• Je kent de specifieke wensen en vereisten van
  je klanten en probeert hier binnen gestelde kaders rekening mee te houden;
• Je draagt zorg voor de correcte registratie
  en afhandeling van klachten.

Wie zoeken wij?
Onze nieuwe collega is iemand die van aanpakken weet, overzicht kan houden
en de rust kan bewaren wanneer er meer dingen tegelijkertijd gebeuren. Je bent
proactief, oplossingsgericht en nauwkeurig. Je staat graag in contact met
klanten en bent servicegericht. Goede beheersing van zowel de Nederlandse en
Engelse taal (in woord en geschrift) is een must.

Functie-eisen:

• Minimaal afgeronde HBO opleiding;
• Enkele jaren aantoonbare werkervaring in een
  soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse
  taal is een must;
• Ervaring met ERP systemen is een must;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Teamplayer, proactief en flexibel;
• Accuraat en analytisch denken;

Wat biedt IMCD Benelux B.V.
Naast een uitdagende functie in een gedreven team binnen een grote,
internationale organisatie, biedt IMCD ook:

• Een 32 tot 40-urige werkweek met flexibele
  tijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Een goede pensioensregeling;
• Trainingen en opleidingsmogelijkheden;
• 28 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding woon-werk verkeer en
  goede  bereikbaarheid;
• Gezellige collega’s en meerdere evenementen
  gedurende het jaar.