Customer Service Officer in Amsterdam

In het kort

• 40 uur per week
• €16 per uur
• Je gaat klantopdrachten coördineren en verwerken voor Operations
• Je bent georganiseerd, accuraat en communicatief sterk
• Op locatie van de klant in Amsterdam

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag in contact staat met internationale klanten en houdt van een dynamische logistieke omgeving? Dan is dit een mooie kans voor jou om je te ontwikkelen bij een toonaangevend bedrijf via Ivy Global!

Onze klant heeft Ivy Global gevraagd om ondersteuning te bieden bij het verlenen van customer service richting hun klanten. Dit project is cruciaal voor het stroomlijnen van de orderverwerking en het garanderen van een soepele logistieke operatie. Als Customer Service Officer ga je klantopdrachten coördineren en omzetten in orders voor de Operations afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de steigerplanning in overeenstemming met de klant, Operations en HSSEQ en beheert het logistieke overzicht.

Je zorgt ervoor dat klantopdrachten correct en tijdig worden verwerkt en afgehandeld, inclusief basis douaneformaliteiten en administratieve controles. Je biedt optimale klantenservice door voortdurend in contact te staan met internationale klanten en andere interne en externe stakeholders.

Specifiek ga je:

• Klantopdrachten afstemmen en controleren op volledigheid en juistheid.
• De algehele terminal planning opstellen en afstemmen met verschillende stakeholders.
• De voortgang van orders en nominaties monitoren en creatieve oplossingen voorstellen bij stagnaties.
• Planningen aanpassen met oog voor de impact op het logistieke proces.
• Interne en externe maandrapportages opstellen en meedenken over verbeterinitiatieven.
• Meedraaien in on-call diensten tijdens avonduren en weekenddagen.

Dus ben jij klantgericht en communicatief sterk? Solliciteer dan via de knop bovenaan deze vacature!

Waar ga je werken?

Bij IVY Global, een dynamisch projectenbureau voor jong technisch talent, staat jouw ontwikkeling centraal. Je komt te werken bij diverse klanten, waarbij IVY jou de nodige ondersteuning biedt. Een mooie kans om tijdens je studie al waardevolle werkervaring op te doen en jezelf te ontplooien. Bij IVY draait het niet alleen om werk; naast geld verdienen is het ook belangrijk om te leren, je te ontwikkelen en om het gezellig te hebben. Klaar met je studie? Ook dan kunnen we samen je carrière verder helpen, zo kan je na je bijbaan doorstromen in een startersfunctie. Je krijgt dus zowel tijdens als na je studie de kans om te werken bij diverse bedrijven in de sector, zodat je niet alleen persoonlijk groeit, maar ook een bijdrage levert aan de toekomst van de technische sector in Nederland. Heb je nu geen tijd voor een bijbaan of wil je vooral meer weten over startersmogelijkheden, laat ook dan je gegevens achter. Een kop koffie drinken om te kijken hoe jij en Ivy samen kunnen groeien kan natuurlijk altijd!

De klant waar je gaat werken is een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in het beheren van tankopslagfaciliteiten voor de olie- en chemische industrie. Met meer dan 700 medewerkers verspreid over acht terminals in zeven strategische knooppunten in Europa, bieden zij op maat gemaakte opslagoplossingen voor vloeibare energie en chemicaliën.

Jij gaat werken op de locatie in Amsterdam op de afdeling Customer Service, waar je dagelijks nauw samenwerkt met internationale klanten en interne afdelingen zoals Operations en HSSEQ. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het coördineren en verwerken van klantopdrachten, het opstellen van de steigerplanning, en het beheren van het logistieke overzicht.

Vereisten

• Je bent fulltime beschikbaar voor langere periode
• Technische opleiding (voorkeur voor Logistiek/dienstverlening)
• Hands-on en proactief
• Zelfstandig, accuraat en communicatief sterk
• Ervaring met MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Wat krijg je van ons?

• €16 startsalaris met een groeitraject
• Verschillende trainingen in soft-skills, asset management en project management
• Leuke uitjes, activiteiten en studiemogelijkheden tijdens je tentamenweken
• Veel vrijheid en flexibiliteit
• Een auto om naar de klant te komen indien niet mogelijk met OV

Interesse? Solliciteer direct! Als je vragen hebt kan je contact opnemen met Lisha via 06 27627222