CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain-oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Wij zijn supply chain experts. We leven en ademen logistiek, elke dag. Bovenal geloven we dat het in de logistiek draait om mensen. Daarom bouwen we aan een wereldwijde cultuur van teamwork en respect. We moedigen initiatief aan en we betrekken en stimuleren ons diverse personeelsbestand om hun loopbaan binnen CEVA te laten groeien.
CEVA biedt een breed scala aan end-to-end, op maat gemaakte oplossingen in zowel Contract Logistics als Freight Management dankzij onze ongeveer 98.000 medewerkers in meer dan 1.000 vestigingen in 160 landen wereldwijd. Met de recente overname van het voormalige Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, bouwen we één van ’s werelds meest toonaangevende end-to-end eCommerce-serviceaanbiedingen door de toewijding en passie van onze mensen - de hartslag van onze organisatie. We groeien in een snel tempo, Do you "Dare to Grow" with us?
JOUW ROL
Voor onze Campus in Born zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service medewerker. In deze seniorfunctie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant en de interne organisatie. Als ervaren Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor het team (5 personen). Je coördineert de dagelijkse werkprocessen en stelt prioriteiten in overleg met het team en de klant. Daarnaast neem je deel aan het wekelijks operationeel overleg voor jouw klant, waarbij je bijdrage levert vanuit Customer Service. Je onderhoudt het contact met de klant (gespecialiseerd in Healthcare), om de verwachtingen te managen en de voortgang te bewaken en te bespreken. Hiervoor werk je nauw samen met je collega's op de Customer Service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!
In deze rol rapporteer je aan de Office Supervisor. Jij bewaart het overzicht en escaleert waar nodig. Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klant en maakt zo het verschil. Een paar kenmerken van het team zijn: informeel, professioneel en persoonlijk. Je hebt als standplaats één van onze locaties in Born.
WAT GA JE DOEN?
Als Senior Customer Service medewerker ga je:
WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?
Jij bent ondernemend en staat sterk in je schoenen. Met jouw communicatieve vaardigheden is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen, staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht. Zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn.
Als Senior Customer Service Employee breng jij de volgende kennis en ervaring mee:
WAT BIEDEN WE JOU?
Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving, waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!
Daarnaast bieden we:
JOUW TOEKOMST
Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Mina Al-Zubaidy Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06 129 082 65 (ook bereikbaar via WhatsApp).
Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!
Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.
Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!