Reverse Logistics Specialist (85505)

Wat ga je doen?

Als Reverse Logistics Specialist ben jij verantwoordelijk voor het monitoren van alle retourprocessen. Jij bent de spin in het web en staat in contact met alle verantwoordelijke afdelingen. Dagelijkse verdiep jij je in de performance van (Supply Chain) processen en klanttevredenheid. Daarbij ga je opzoek naar verbanden, oorzaken en kansen welke wij gezamenlijk op een weegschaal leggen opzoek naar een perfect evenwicht tussen kosten en klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat

• Iedereen op de hoogte is van de geldende procedures;


• Alle retouren zo snel en klantvriendelijk mogelijk verwerkt worden;


• Je de beschikbare data analyseert opzoek naar verbeterkansen;


• Iedereen er alles aan doet om retouren te voorkomen;


• Je elke week en maand kan laten zien welke ontwikkelingen er zijn;


• Als er een keer iets mis gaat, je alle betrokkenen op de hoogte houdt.

Wie ben jij?

Krijg jij jeuk van uitspaken als ‘’dat is hoe wij het altijd gedaan hebben’’ of ‘’het is wat het is’’, wil jij weten waarom dingen zijn zoals ze zijn? Dan zijn wij mogelijk opzoek naar jou!

Als Reverse Logistics Specialist (Returns) moet jij beschikken over:

• Een gezonde dosis sociale en communicatieve skills. Dit gaat je helpen in je samenwerking met de vele interne en externe stakeholders;


• Een analytisch brein om alle informatie, processen en data te verwerken opzoek naar verbanden, oorzaken en kansen;


• Een gestructureerde werkwijze. Dit zal je nodig hebben bij het efficiënt managen van alle stakeholders


• MBO/HBO werk- en denkniveau en  enkele jaren relevante werkervaring


• Affiniteit met Supply Chain, Logistiek en/of klanttevredenheid

Voldoe jij niet aan bovenstaande maar wordt jij wel enthousiast bij het lezen van deze vacature? Meldt je ook aan en misschien ben jij precies degene waar wij naar opzoek zijn!

Over ons

Wij zijn de nummer één in de Benelux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.