Medewerker Customer Service Laboratorium Petrochemie

SGS is wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering. Wij staan bekend als de global benchmark voor kwaliteit en integriteit. SGS onderhoudt wereldwijd een netwerk van ca. 2600 kantoren en laboratoria met meer dan 89.000 werknemers. SGS is wereldwijd staat 100% voor passie, trots en innovatie.

Onze business line Natural Resources - Oil, Gas & Chemicals voert haven gebonden inspecties, controles en analyses uit in de olie- en (petro)chemische industrie. De activiteiten bestaan voornamelijk uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve inspecties en analyses op een zeer breed scala vloeibare petroleum-/petrochemische producten.

 

Weet jij als geen ander klantopdrachten te transformeren naar laboratoriumopdrachten. Heb jij een ultieme feeling voor analysevoorstellen en prijsafspraken? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Als Medewerker Customer Service ben jij de schakel tussen de klant, de buitendienst en de laboratoria. In deze functie onderhoud je dagelijks contact met klanten, telefonisch en per mail. Je vertaalt de eisen en wensen van klanten om naar een opdracht waarbij je rekening houdt met de mogelijkheden van de afdeling. Deze opdracht zet je om in een werkorder, je past bestaande werkorders aan en maakt werkorders aan voor ad-hoc opdrachten. Ook bezoek je klanten.

Wat je nog meer gaat doen als je bij ons komt werken als Medewerker Customer Service:

• Het, in samenspraak met het laboratorium, beoordelen van routinematige en nieuwe orders
• Het verzorgen van een tijdige, complete en correcte rapportage van resultaten aan de klant
• Het communiceren van een analysevoorstel, prijsaanbieding of prijsafspraak naar de klant
• Beheren van klantgegevens, afspraken en overeengekomen dienstverlening-pakketten
• Het beantwoorden en/of onderzoeken van complexe vraagstukken van een klant, in overleg met Manager Customer Services, Sales of een Key Accountmanager.

Je werkt in dagdiensten. Enige onregelmatigheid in je werktijden is normaal, 1 keer per 5 weken werk je een middagdienst en daaraan is een consignatiedienst gekoppeld.

Kortom een leuke baan met veel afwisseling tussen je werkzaamheden, waar geen dag hetzelfde is!

Je hebt een servicegerichte instelling en bent een commerciele denker. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je productkennis is volledig up to date, je weet resultaten te interpreteren en ziet verbanden.

Wij zien graag het volgende terug op jouw CV:

• Afgeronde opleiding mlo-4 (richting chemie) 
• HBO werk,- en denk niveau
• Werkervaring als Chemisch Analist op petroleum of petrochemisch gebied.

Als je bij ons komt werken bieden wij je een zelfstandige en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid. Wij besteden veel aandacht aan persoonlijke en professionele groei. Naast een marktconform salaris krijg je ook:

• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS
• Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6%
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan

Is dit jouw nieuwe baan? Solliciteer snel! Vragen over de vacature? Neem contact op met onze Corporate Recruiter Anne-Martiene Gerritsen 06 – 51209983