Customer Service Employee Roosendaal (119376)

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain-oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Wij zijn supply chain experts. We leven en ademen logistiek, elke dag. Bovenal geloven we dat het in de logistiek draait om mensen. Daarom bouwen we aan een wereldwijde cultuur van teamwork en respect. We moedigen initiatief aan en we betrekken en stimuleren ons diverse personeelsbestand om hun loopbaan binnen CEVA te laten groeien.

CEVA biedt een breed scala aan end-to-end, op maat gemaakte oplossingen in zowel Contract Logistics als Freight Management dankzij onze ongeveer 98.000 medewerkers in meer dan 1.000 vestigingen in 160 landen wereldwijd. Met de recente overname van het voormalige Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, bouwen we één van ’s werelds meest toonaangevende end-to-end eCommerce-serviceaanbiedingen door de toewijding en passie van onze mensen - de hartslag van onze organisatie. We groeien in een snel tempo, Do you "Dare to Grow" with us?

JOUW ROL

Ben jij een communicatief talent dat het leuk vindt om te schakelen tussen verschillende mensen en logistieke processen? Weet jij altijd het overzicht behouden én lukt het jou ook nog eens om tegelijkertijd de verwachtingen van jouw klant te managen? Als Customer Service Employee bij CEVA zorg je niet alleen dat onze logistiek op rolletjes rijdt, maar zet je ook meteen je eigen carrière in een hogere versnelling.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor je klant. Je schakelt constant met je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners en natuurlijk de klant zelf. Met je ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Maar dat doe je gelukkig niet helemaal alleen: je komt terecht in het Customer Serviceteam in Roosendaal waar je samenwerkt met vier andere collega's. Jouw leidinggevende is de Office Supervisor. In Roosendaal hebben we verschillende warehouses, maar de klant die je met jouw team bedient is actief in de Fashion. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

Wat ga je precies doen?

• Je hebt telefonisch en per e-mail veel contact met je klant. Dat zal vooral in het Engels zijn.


• Je behandelt vragen en klachten correct én op tijd.


• Je analyseert problemen uit het proces en voorziet de klant van efficiënte oplossingen.


• Je bouwt een goede relatie op met het logistieke team van de klant en de winkels.


• Je zet op verzoek van de klant transportaanvragen en Value Added Service-opdrachten uit.


• Je zorgt ervoor dat de administratie en rapportages correct opgesteld worden.


• Je analyseert KPI's, zet verbetervoorstellen op en voert ze uit.

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

• Je hebt minimaal een mbo-werk- en -denkniveau.


• Je hebt bij voorkeur een jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke dienstverlening.


• Je hebt een goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels, in woord en geschrift.


• Je hebt ervaring met Microsoft Office en snapt hoe Excel werkt.


• Je kunt goed zelfstandig werken maar verliest de teamspirit nooit uit het oog, bent stressbestendig en flexibel.

WAT BIEDEN WE JOU?

• Een marktconform salaris tussen € 2.183,43 en € 3.090,92 bruto per maand, afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau.


• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.


• Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA cao.


• 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof.


• Een winstuitkering van maximaal 3% bij positieve bedrijfsresultaten.


• Een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding én 8% vakantiegeld.


• De mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma, wat onder andere bestaat uit workshops en bootcamps.


• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via onderstaande knop! Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Marjolijn Bruggeman, Corporate Recruiter, via marjolijn.bruggeman@cevalogistics.com of 06 51 12 69 43 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Ken je iemand anders die in aanmerking komt voor de functie? Laat het ons enthousiaste en gedreven recruitmentteam dan weten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!