Customer Service Employee - Born (125011)

De kracht van CEVA zit in onze mensen! Daarom creëren we een veilige en fijne werkomgeving waarin ruimte en aandacht is voor jouw groei als professional. Vertrouwen en teamspirit staan hierin centraal. Expert zijn binnen de logistieke dienstverlening dat zit in ons CEVA DNA. CEVA biedt een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management met 78.000 medewerkers werkzaam in meer dan 160 landen. Samen zijn we gemotiveerd om het elke dag beter te doen met veel passie voor ons bedrijf. We groeien in snel tempo, do you DARE TO GROW with us?

JOUW ROL

Voor onze campus in Born zijn we op zoek naar een Customer Service Employee. Als Customer Service Employee ben je een belangrijke schakel in het contact met onze diverse klanten (waaronder technische en industriele klanten) Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid, ben je instaat om een sterke klantrelatie op te bouwen! Jouw uitdaging is om alle binnenkomende verzoeken, vragen en klachten te behandelen en de klant zo goed mogelijk te helpen.

Oplossen doe je zeker niet alleen! Je werkt samen met de Senior Customer Service Employee en hebt veel contact met collega’s van de afdelingen transport, warehouse en customs. Het Customer Service team kenmerkt zich als hecht en persoonlijk, de spirit ‘hard werken en plezier hebben’ staat hierbij centraal. Als Customer Service Employee rapporteer je aan de Office Supervisor.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Employee ga je:

• Klantvragen zo goed mogelijk afhandelen;


• Orders monitoren en zorgdragen voor het behalen van KPI’s;


• Klantvragen, uitdagingen en verzoeken proactief oppakken;


• Transportaanvragen uitzetten;


• Rapportages samenstellen en deze presenteren aan de klant(en);


• Het serviceniveau richting de klant optimaliseren;


• Veel overleggen met andere afdelingen, waardoor je nooit stil zit!

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Jij kan goed meebewegen met de klantbehoeften en de werkdruk. Vervelende situaties kan je positief ombuigen en je zoekt je collega’s om samen te sparren. Je kan snel schakelen en haalt energie uit het oplossen van vraagstukken. Daarnaast ben je een fijne collega die tussen al het werk door belt met een leuke grap of om te horen hoe het met jouw collega’s gaat.

Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

• Beheersing van het Nederlands en Engels op een professioneel niveau;


• Vaardig met Excel (Pivots draaien, V-Lookup, vooral om veel analyses te maken en gegevens te checken);


• Mbo/hbo werk-en denkniveau.

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris tussen € 2.183 en € 3.090 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;


• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;


• 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;


• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;


• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld


• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;


• En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Mina Al-Zubaidy, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: 06 129 082 65 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!